to read complaints and reviews, or file yours.Motomax'tan Online Alışverişte Beden Değişimi Reddedildi
Motomax’in indirim haftasında web sitesinden shima xrs3 model eldiven satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için sadece beden değişimi talep ettim. Ancak firma, online kanaldan alınan ürünlerde beden değişimi yapılmadığını, sadece iade edebileceğimi söyleyerek talebimi reddetti.
Bana önerilen tek çözüm, ürünü iade edip sonra tekrar satın almam yönünde oldu. Aynı ürünü indirimliyken almışken, sadece beden değiştirmek için neden daha yüksek bir fiyat ödemem gerektiğini anlayamıyorum. Üstelik bana gelen ürünün etiketi yırtık şekilde paketlenmişti. Bu durumda iade etmek istesem bile etiketi benim kopardığımı iddia ederek iadeyi de reddedebileceklerini düşünüyorum.
Tüketici kanununa göre değişim hakkım olmasına rağmen firma bu hakkımı kullanmama izin vermediği için hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağım. Motomax’ten yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirimli aldığım ürün için ek ücret ödemeden beden değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz. Bu platform üzerinden firmamız değerlendirme ya da işlem yapmamaktadır. Tüm hususlarda Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. Motomax
Müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçerek yukarıda yazmış olduğum bilgilere sahip oldum. Buraya yazma amacım; firmanızdan alışveriş yapacak olan kişileri Tüketici Kanuna uymayarak yapmış olduğunuz ticaret konusunda bilgilendirmek. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da tekrardan bildirmek isterim.
