Düğün Paketi Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

Elazığ Modalife şubesinden ailem ve eşimin ailesiyle birlikte 19.08.2026 tarihinde düğün paketi aldım. Şubede özellikle ürünleri erken teslim edip edemeyeceklerini sorduk, “en geç 20 Eylül’e kadar tüm ürünleriniz gelir” denilince bu güvenle 211.700 TL’yi peşin olarak ödedik.

Daha sonra arandığımda köşe koltuğu hariç tüm ürünlerin hazır olduğu söylendi, üzerinden zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Sonraki görüşmelerde bu kez köşe koltuğumun geldiği ama yatağımın eksik olduğu söylendi. Uzun süre bekledikten sonra tekrar aradığımda bu defa dolabımın eksik olduğu, daha sonra da dolabımın karıştırılıp başka bir müşteriye gönderildiğini öğrendim. Her seferinde farklı bir bahane duydum, hiçbir net ve tutarlı bilgi verilmedi.

Çalışanların ve müdürlerin her seferinde farklı şeyler söylemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Ekim’de düğünüm var, buna rağmen hâlâ tüm ürünlerimi eksiksiz ve zamanında teslim alamadım, bütün çeyizim yerde bekliyor. Sözde kurumsal olan bu firmanın bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranması kabul edilemez bir durum.

Tüm düğün paketi ürünlerimin eksiksiz, hasarsız ve acilen, düğün tarihimin de göz önünde bulundurularak net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.