to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Düğün Paketi Mobilyalarında Kusurlu Teslimat Ve Çözüm Eksikliği
Modalife’dan düğün paketi satın aldım ve ürünler 05.08.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimatla aynı gün yaptığım kontrolde yemek masası ve sandalyelerinin yanlış ve kusurlu, konsolun kusurlu, oturma odasındaki tekli koltuğun kusurlu ve yatak odası dolabının da kusurlu şekilde teslim edildiğini fark ettim. Ürünlerin bazı kısımlarında yırtıklar, kumaş hataları ve mobilya yüzeylerinde kusurlar bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine önce satın alma yaptığım şube ile, ardından firmanın şikayet birimiyle görüştüm ve benden istenen ürün fotoğraflarını ilettim. Yaklaşık iki hafta sonra teknik servis eve gelerek ürünleri inceledi, notlarını aldı ve herhangi bir somut çözüm üretmeden ayrıldı. Bu süreçte tarafıma net bir dönüş ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Fatura numaram md32026000072872 olan bu alışveriş kapsamında, kusurlu şekilde teslim edilen ürünlerimin değiştirilmesini ve gerekiyorsa tamirlerinin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin kusursuz ve kullanıma hazır şekilde tarafıma en kısa sürede yeniden teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Velad A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Aradığım zaman da telefonu kimse açmıyor
Ürünler hatalı teslim edildi, teknik servis hiçbir çözüm sunmadı, kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Ürünleri aldığım tarihin üzerinden tam 3 ay geçti hâlâ aramalarıma bir dönüş alamadım buradaki şikayetimde bir cevap verilmedi bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup sorunuma çözüm arayacağım
