Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle Mağdur Oldum

Söke Modalife mağazasından kurumsal olduğunu düşünerek 26 Ağustos tarihinde düğün paketi olarak komple ev eşyası satın aldım. Satış esnasında temsilcim, teslimat makbuzunda da yer alan net tarih üzerinden 15 gün sonra kesin teslimat yapılacağını söyleyerek bizi bu tarihe güvenmeye yönlendirdi. Bu taahhüde güvenerek evimi buna göre planladım ancak süreç boyunca hem teslimat gecikti hem de ürünler hasarlı geldi, verdiğim paramla mağdur oldum.

04.09.2026 tarihli Modalife teslimat makbuzumda açıkça teslimat tarihi belirtilmiş olmasına rağmen, ürünlerin bir kısmını 4 Eylül’de teslim edeceklerini beyan ettikleri halde ancak defalarca aramam sonucunda 5 Eylül’de getirdiler. Gelen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı; dolabın çekmecesi kırık, komodinin rayı bozuk, çocuk çalışma masasının arka kısmı hasarlı şekilde teslim edildi. Geriye kalan ürünlerin 14 Eylül tarihinde teslim edileceği de yazılı olarak belirtilmesine rağmen şu ana kadar hala teslim edilmedi ve evim eşyasız durumda bekliyorum.

Bugün tekrar aradığımda da sorunumla ilgilenecek yetkili biriyle görüştürülmedim, geri dönüş yapılmasını istememe rağmen kimse aramadı ve sorunlarım çözülmedi. Teslimat makbuzunda net şekilde yazan tarihlere rağmen verilen sözlerin tutulmaması ve bu ilgisizlik, “kurumsallık” iddialarıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Hasarlı ve eksik ürünlerin, teslimat makbuzunda yazan tarihler ve verilen sözler doğrultusunda acilen değiştirilmesini, kalan eşyalarımın da en kısa sürede sorunsuz biçimde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.