Port Yok Hatası Nedeniyle İnternet Bağlanmadı Ve İptal Cevapsız

Millenicom üzerinden sabit fiber internet başvurusu yaptım ancak yaklaşık 28 Ocak – 28 Şubat tarihleri arasında sürekli “port yok” gerekçesiyle internetim bağlanmadı. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti kullanamadım.

Bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat sistem otomatik olarak “port yok” uyarısı verip hattı kapattığı için hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Dün de Millenicom başvuru sayfası üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak buna rağmen üyeliğimin iptal edilmediğini görüyorum.

Şu anda evime Türk Telekom interneti bağlandı, aktif olarak kullanıyorum. Buna rağmen Millenicom aboneliğimin hâlâ açık gözükmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur ediyor.

Millenicom’dan talebim, ya aboneliğimin derhal iptal edilmesi ya da gelip kendi fiber internet kurulumlarını sorunsuz şekilde gerçekleştirmeleridir. Hiç internet hizmeti alamadığım bir dönem için borç veya ek ücret çıkarılmasını da kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.