Millenicom Aboneliği İptal Edilmiyor Haksız Fatura Çıkarılıyor

Millenicom üzerinden aldığım sabit internet hizmetimi 23 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’a nakil ettirmeme rağmen, Millenicom aboneliğim iptal edilmediği için iki aydır kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Nakil işleminden sonra, 07.11.2025 tarihinde 739,99 TL tutarında bir fatura SMS ile tarafıma iletildi ve son ödeme tarihi 14.11.2025 olarak belirtildi. Bu faturayı, sistemsel bir gecikme olabileceğini düşünerek ödedim. Ancak bugün, 07.12.2025 tarihinde yine 739,99 TL tutarında ikinci bir fatura daha kesildi ve son ödeme tarihi 15.12.2025 olarak SMS ile bildirildi. Bu iki faturanın da haksız yere kesildiğini düşünüyorum, ikinci faturayı bu nedenle ödemedim.

Online işlemler ekranından üyeliğimin iptal olup olmadığını kontrol etmek istedim, ancak iptal ile ilgili herhangi bir sekme ya da alan bulunmuyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sistem “iptal talebiniz bulunmamaktadır” deyip telefonu otomatik olarak kapatıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise iptal talebinin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceği söyleniyor. Çağrı merkezine zaten bağlanamadığımı yazdığımda da “irtibat numaranızdan size ulaşacağız” denmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapan kimse olmadı.

Başka operatörlerde nakil işlemi yapıldığında önceki operatörün aboneliğinin ayrıca iptal ettirilmesini gerektiren bir süreç yaşamadım. Millenicom’un bu şekilde süreci zorlaştırmasını ve erişilemeyen bir çağrı merkeziyle müşteriyi mağdur etmesini anlamıyorum. İki aydır hizmetini kullanmadığım bir internet için fatura çıkarılması ve çağrı merkezi ile online kanallardan iptal talebimi iletememem sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Millenicom’dan, Türk Telekom’a geçiş yaptığım 23 Ekim 2025 tarihinden sonra düzenlenen bu iki faturanın iptal edilmesini, ödediğim ilk faturanın toplam 739,99 TL tutarının tarafıma iadesini ve aboneliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.