Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Modem İadesi Sonrası Haksız Ceza Tehdidi

profile
19 Ocak 12:33
590

Millenicom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimi sonlandırarak başka bir operatöre geçtim ve modemimi de kargo yoluyla iade ettim. Kargo takibinde 31.12.2025 tarihinde modemin firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Buna rağmen 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak modemi teslim etmem gerektiği, 5 gün içinde iade etmezsem 4.000 TL cezai işlem uygulanacağı söylendi. Oysa modem iadem 31.12.2025 tarihinde çoktan gerçekleşmiş durumda. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair bir geri dönüş alamadım.

Müşteri numaram 5343888’dir. Modem iademin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, tarafıma iletilen cezai işlem tehdidinin iptal edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

modem-iadesi-sonrasi-haksiz-ceza-tehdidi-2.jpg
Emre
Emre
21 Ocak 13:33

Halen bir geri dönüş olmadı ve sorunum çözülmedi. İade ettiğime dair bütün bilgiler mevcut bu kadar basit işi çözüme kavuşturamıyoruz kaç gündür. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. WhatsApp'tan da çözüm sağlayamıyoruz. Her gün uğraşıyoruz.

Emre
Emre
21 Ocak 14:43

Çok basit konulara bile çözüm bulmak inanılmaz zor. Müşteri hizmetleri en sorunlu firmalardan biri. Bundan önce de bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak günler sürmüştü. Yine aynı durumu yaşadım. Verilen internet hizmetinden memnundum ama bu yaşadığım deneyim markaya karşı algımı çok değiştirdi. Böyle markaların daha profesyonel yönetilmesi lazım. Müşteri basit bir modem iadesi ile bu kadar uğraşırsa bir daha bu markayı tercih etmez. Ben yine de teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Enes
Enes

Bana da cihazları teslim etmeme rağmen 2500 TL ceza yansıttılar siz çözüm bulabildiniz mi eğer çözümün bir yoku varsa yol gösterebilir misiniz

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi İçin Defalarca Ulaşamadım, Haksız Yasal İşlem Başlatıldı

profile
04 Kasım 2025 18:49
1.323

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Talebi Ve Psikolojik Baskı

profile
Gülseher
25 Ekim 2025 16:14
869
5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Ağustos 2023 16:28
1.554
"Teşekkürler"
Millenicom Şirketi Modemi İade Etmeme Rağmen Modem Ücreti İstiyor!
Millenicom Şirketi Modemi İade Etmeme Rağmen Modem Ücreti İstiyor!
Millenicom Şirketi Modemi İade Etmeme Rağmen Modem Ücreti İstiyor!
Benzer Şikayet Yaz
Millenicom Kategorileri