to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Haksız Ceza Tehdidi
Millenicom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimi sonlandırarak başka bir operatöre geçtim ve modemimi de kargo yoluyla iade ettim. Kargo takibinde 31.12.2025 tarihinde modemin firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor.
Buna rağmen 19.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak modemi teslim etmem gerektiği, 5 gün içinde iade etmezsem 4.000 TL cezai işlem uygulanacağı söylendi. Oysa modem iadem 31.12.2025 tarihinde çoktan gerçekleşmiş durumda. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair bir geri dönüş alamadım.
Müşteri numaram 5343888’dir. Modem iademin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini, tarafıma iletilen cezai işlem tehdidinin iptal edilmesini ve konu hakkında en kısa sürede yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Halen bir geri dönüş olmadı ve sorunum çözülmedi. İade ettiğime dair bütün bilgiler mevcut bu kadar basit işi çözüme kavuşturamıyoruz kaç gündür. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. WhatsApp'tan da çözüm sağlayamıyoruz. Her gün uğraşıyoruz.
Çok basit konulara bile çözüm bulmak inanılmaz zor. Müşteri hizmetleri en sorunlu firmalardan biri. Bundan önce de bir sorun yaşamıştım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak günler sürmüştü. Yine aynı durumu yaşadım. Verilen internet hizmetinden memnundum ama bu yaşadığım deneyim markaya karşı algımı çok değiştirdi. Böyle markaların daha profesyonel yönetilmesi lazım. Müşteri basit bir modem iadesi ile bu kadar uğraşırsa bir daha bu markayı tercih etmez. Ben yine de teşekkür ediyorum.
Bana da cihazları teslim etmeme rağmen 2500 TL ceza yansıttılar siz çözüm bulabildiniz mi eğer çözümün bir yoku varsa yol gösterebilir misiniz