Millenicom Yüksek Ping Ve Sürekli Kopma Sorunları İçin 700 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Millenicom’dan yaklaşık 4 yıldır 35 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca neredeyse her hafta 1–2 gün mutlaka bağlantı sorunları, yüksek ping ve kopmalar yaşıyorum. Oyun oynarken ve benzeri uygulamalarda ping değerim çoğu zaman 100 MS ve üzeri, bazı zamanlarda da 1000 MS’yi bile geçti. Buna rağmen olağanüstü pahalı bir ücretlendirme yapılıyor ve aldığım hizmet bu ücretleri kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık 2–3 hafta önce evde yaşadığım altyapı sorunu için teknik ekip yönlendirildi. Gelen görevli evde en fazla 2 dakika durdu, yalnızca modemi sağa sola çevirip herhangi bir teknik işlem yapmadan evden ayrıldı. Buna rağmen “tamir hizmeti” adı altında faturama 700 küsur tl yansıtıldı. Ne somut bir onarım yapıldı ne de bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme oldu. Üstelik şu an internetimi düzgün şekilde kullanamıyor, özellikle kablosuz bağlantıda çok kötü bir performans alıyorum.

Şanlıurfa Haliliye ilçesi, Yenişehir Mahallesi 23**. Sokak’taki adresimde Millenicom’un sunduğu hizmetin ne fiyat ne de kalite açısından makul olduğunu düşünmüyorum ve yaşadıklarım sebebiyle son derece öfkeliyim. Her hafta tekrar eden bu sorunlar ve karşılığında alınan yüksek ücretler, bir internet servis sağlayıcısının sunması gereken temel hizmetle bağdaşmıyor.

Millenicom’un, evime gelip yalnızca modemi yerinden oynatarak herhangi bir gerçek müdahale yapmadan alınan 700 küsur tl tutarındaki ücreti iade etmesini, bölgemdeki altyapıyı iyileştirerek ping ve kopma sorunlarını kalıcı olarak çözmesini ve genel internet hizmet kalitesini makul seviyeye çıkarmasını talep ediyorum.