Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş İçin Kart Ücreti İadesi Talebi

15 Ağustos 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1389901911 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 2000 TL tutarında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, sistem üzerinden “teslim edildi” olarak göründüğü için kartımdan ücret çekildi.

Kurye siparişi bana teslim etmeden, bilgim ve onayım olmadan markete bırakmış ve buna rağmen teslim etmiş gibi işlem yapmış. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında kuryeye ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler. Şu anda ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de yapılmış bir ücret iadesi.

Siparişim hiç teslim edilmediği halde çekilen ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.