to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret Alındı Ve İade Yapılmadı
02.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #1094810852 numaralı siparişim için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Buna rağmen ödemenin tahsilatı yapıldı ve ortada fiilen ulaşan bir sipariş yok.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm; uzun süren ilgisiz görüşmeden sonra kurye ile iletişime geçmelerini ve yanlış yere teslim ettiyse alıp bana getirmesini şeklinde yönlendirmelerini söyledim. Nihayet iletişime geçmeyi akıl edebildiler, ancak ulaşamadıklarını belirttiler. Sonra da benim yönlendirmelerimle kayıt oluşturulduğunu ve konunun incelendiğini, en kısa sürede geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak dünden beri kimse beni aramadı ve herhangi bir iade işlemi de yapılmadı. Teslim edilmemiş bir sipariş için ücret alınmış olması ve buna rağmen çözüm üretilmemesi, çözüm için bir çaba sarf edilmemesi kabul edilebilir değil.
Siparişimin gerçekten teslim edilmediğinin görülerek, ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Aradılar ama hala iade yapılmadı, ürün kapıda olmasın kontrol ettiniz mi diye saçma sapan bir soruyla dönüş yaptılar, sipariş yok diyorum teslim edildiği yazdığı andan itibaren her yere baktım ve sabah dahi baktım hala ürün yok yok yok, kuryeye nereye teslim ettiğini sorup bulmak bu kadar zor olmamalı. Ben artık ürün falan istemiyorum. Acilen iade bekliyorum!
Şu an dönüş yapan kişi uydurma bir hikaye yazmış, zil çalınmış da ben müsait olmadığımı söylemişim de (sipariş verip beklediği sipariş gelince müsait değilim diyecek kadar akıl dışı bir hikaye) o da kapıya bırakmış. Yahu kapıda da ürün yok, zil de çalmadı, böyle bir diyalog da yaşanmadı, ürünler de kapıda yoktu. Bu hikayenize güveniyorsanız hukuki süreç başlatın. Ama bu şekilde yalanla sorun çözmek Migros'un sistemiyse iadem yapılır yapılmaz uygulamayı sileceğim. Asla sipariş oluşturmayacağım. Zaten konuşan kişiler Türkçe'yi anlamaktan aciz. Böyle bir şeyi hiçbir online alışveriş sisteminde yaşamadım gerçekten akıl alır gibi değil. Ücretini alıp siparişi kaybediyorsunuz, paramı iade etmek zorundasınız. Burası da işe yaramıyorsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
