Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Sipariş Gelmedi Ve 444 TL İade Talebi

4 Ağustos’ta saat 13.30 civarında akşam yemeğimiz için gerekli malzemeleri Migros Sanal Market üzerinden sipariş verdik. Sipariş ekranında teslimat aralığı 15.00–17.00 olarak görünüyordu. Saat 15.30 sularında siparişin teslim edildiğine dair bildirim aldık ancak ne kapımız çaldı ne de kapının önüne herhangi bir ürün bırakıldı. Zili kaçırmış olabileceğimizi düşünerek kapıyı kontrol ettik fakat ortada hiçbir ürün yoktu.

Bunun üzerine Migros canlı desteğe yazıp durumu ilettik ve talep oluşturuldu, siparişimizin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Buna rağmen uzun süre herhangi bir teslimat yapılmadı, akşam yemeğimizi de malzemeler gelmediği için hazırlayamadık. Saat 18.30 gibi bu kez telefonla aranarak konuyla ilgilenildiği ve siparişimizin en kısa sürede gönderileceği söylendi, fakat şu an saat 19.30 olmasına rağmen ne siparişimiz geldi ne de tekrar dönüş yapıldı.

Bu sipariş için kartımdan 444 TL tahsil edildi. Siparişimiz gerçekten gönderilmeyecekse bunun açıkça tarafımıza bildirilmesini ve kartımdan çekilen 444 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünlerimizin tarafımıza ulaşmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.