Keyfi Sipariş İptali, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Artan Fiyat

Migros Sanal Market üzerinden özellikle bayram öncesinde ve daha da öncesinde verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. En son yaşadığım olayda siparişim benim bilgim dışında iptal edildi, kuryenin “pazara giremem” gibi bir gerekçeyle teslimat yapmadığı söylendi, oysa kapımız açıktı ve teslimat yapılmasına herhangi bir engel yoktu. Ayrıca paketlemeler de son derece özensiz yapılıyor; ürünler sanki alelacele toparlanmış gibi geliyor.

Bu yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Migros Sanal Market üzerinden hem yazarak hem de arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak her seferinde aldığım tek cevap “yeniden şikayet oluşturun” oldu ve süreçte en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Kurye siparişi teslim etmediği için aynı ürünleri bir gün sonra, bu sırada gelen zam nedeniyle daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldım ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Sürekli şikayet açmama rağmen hiçbir somut aksiyon alınmamasından ve kuryelerin bu kadar keyfi davranmasından dolayı Migros Sanal Market’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesiyle uğradığım fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.