Migros Sanal Market'te Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

15 Haziran Pazartesi günü Migros Sanal Market üzerinden saat 17.00 civarında sipariş verdim. Teslimat için 19.00–21.00 saat aralığı belirtilmesine rağmen siparişim o gün hiç teslim edilmedi.

Teslimat gecikince Migros canlı destek üzerinden durumu ilettim. Bana özür dilenerek siparişimin en kısa sürede bana ulaştırılacağı yazıldı. Buna rağmen ertesi gün saat 10.30 gibi arandım ve siparişimin “adres ve konum uyumsuzluğu” gerekçesiyle bana ulaştırılamadığı söylendi. Yani bir gün boyunca ne teslimat yapıldı ne de gerçekçi ve tutarlı bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte siparişim hiç gelmediği halde para iadem yapılmadı. Migros’un bir an önce bu siparişime ait tutarı hesabıma iade etmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklığın ve iletişimdeki tutarsızlığın dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.