Money Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamama

Migros Money programına 5326****83 numaralı telefonumla kayıtlıyım. Uygulamada yaklaşık 1.598 TL civarında birikmiş Money puanım bulunuyordu, küçük bir kısmını harcadığımı hatırlıyorum. Ancak kalan tutarın herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silindiğini fark ettim.

03.08.2026 tarihinde uygulamayı kontrol ettiğimde Money puanlarımın silindiğini gördüm. Uygulamada puanların silineceği tarih 28.07.2026 olarak görünüyor. Bu bilgiden hiçbir şekilde haberdar edilmedim, ne uygulama içi bildirim ne de SMS şeklinde bir uyarı almadım. Eğer puanların bu kadar kısa sürede ve bu tarihte silineceğini bilseydim, elbette kullanırdım.

Müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar aranmadım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de geri dönüş alınamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Biriken Migros Money puanlarımın, özellikle 28.07.2026 tarihinde silinen kısmının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.