to read complaints and reviews, or file yours.Migros Tazedirekt'te Keçi Sütü Ürününün Tekrar İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
21.02.2026 tarihli, 821261345 numaralı Migros Tazedirekt siparişimde yer alan keçi sütü ürünü ikinci kez iptal edildi. Keçi sütü almak için özellikle bu siparişi oluşturmama rağmen, ürün yine temin edilemeyip iptal edildi.
İptal sonrasında tarafıma otomatik bilgilendirme araması yapılarak para iadesi yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir alternatif ürün sunulmadı, farklı bir çözüm önerilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Aynı ürünün aynı şekilde ikinci kez iptal edilmesi, Migros Tazedirekt üzerinden yaptığım alışverişe olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Ben, para iadesi yerine siparişini verdiğim keçi sütü ürünü stoklara girdiğinde tarafıma ulaştırılmasını, stok ve tedarik süreçlerinin daha dikkatli yönetilmesini ve benzer bir durumda alternatif ürün veya makul bir telafi seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Migros uygulaması üzerinden Tazedirekt alışverişim sırasında ciddi sorunlar yaşadım ve iade tutarımın eksik olduğunu düşünüyorum. 21 Şubat 2026 tarihinde saat 10.17 civarında, toplamda 2.414,09 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan keçi sütü hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan iptal edildi. Aldığım kereviz çürük geldi ve 99,95 TL tutarındaydı. 617,98 TL tutarındaki kuzu kıyma siparişimde ise paketin patlamış olduğunu gördüm. Toplam sebze-meyve alışverişim yaklaşık 750 TL civarındaydı, bu kısım için de 600 TL’ye 200 TL indirim uygulanmıştı.
Teslimatın 15.00’ten önce yapılmasını seçmeme rağmen, siparişim 16.00’dan sonra, belirlediğim zaman aralığının dışında teslim edildi. Problemli ürünleri geri iade ettim ve bana SMS ile 556,17 TL iade edileceği bilgisi verildi.
Migros/Tazedirekt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade tutarının “kurallar gereği kupon oranına göre” bu şekilde hesaplandığını, sistemin böyle işlediğini söylediler. Ancak ben hem teslimat saatinin ihlal edilmesi hem de bozuk, patlamış paketli ve iptal edilen ürünler nedeniyle, yalnızca 556,17 TL’lik bir iade yapılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum.
İptal edilen keçi sütü, çürük gelen kereviz, paketi patlamış kuzu kıyma ve sorunlu gelen diğer sebze-meyve ürünleri dahil olmak üzere, problemli tüm ürünlerin gerçek bedellerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kupon oranı gerekçesiyle müşteriye yansıtılmamasını, indirim kullanmış olsam bile ayıplı ve teslimat saatine riayet edilmeyen ürünlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros uygulaması üzerinden Tazedirekt alışverişim sırasında ciddi sorunlar yaşadım ve iade tutarımın eksik olduğunu düşünüyorum. 21 Şubat 2026 tarihinde saat 10.17 civarında, toplamda 2.414,09 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan keçi sütü hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan iptal edildi. Aldığım kereviz çürük geldi ve 99,95 TL tutarındaydı. 617,98 TL tutarındaki kuzu kıyma siparişimde ise paketin patlamış olduğunu gördüm. Toplam sebze-meyve alışverişim yaklaşık 750 TL civarındaydı, bu kısım için de 600 TL’ye 200 TL indirim uygulanmıştı. Teslimatın 15.00’ten önce yapılmasını seçmeme rağmen, siparişim 16.00’dan sonra, belirlediğim zaman aralığının dışında teslim edildi. Problemli ürünleri geri iade ettim ve bana SMS ile 556,17 TL iade edileceği bilgisi verildi. Migros/Tazedirekt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade tutarının “kurallar gereği kupon oranına göre” bu şekilde hesaplandığını, sistemin böyle işlediğini söylediler. Ancak ben hem teslimat saatinin ihlal edilmesi hem de bozuk, patlamış paketli ve iptal edilen ürünler nedeniyle, yalnızca 556,17 TL’lik bir iade yapılmasını kesinlikle yeterli bulmuyorum. İptal edilen keçi sütü, çürük gelen kereviz, paketi patlamış kuzu kıyma ve sorunlu gelen diğer sebze-meyve ürünleri dahil olmak üzere, problemli tüm ürünlerin gerçek bedellerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kupon oranı gerekçesiyle müşteriye yansıtılmamasını, indirim kullanmış olsam bile ayıplı ve teslimat saatine riayet edilmeyen ürünlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
