Stokta Yok İddiası Altında Yanıltıcı Ürün Görünümü Ve İkinci Teslimat Ücreti İadesi Talebi

14.02.2026 tarihinde Migros’un online sistemi üzerinden verdiğim ve 15.02.2026 tarihinde teslim edilmek üzere oluşturduğum 817184451 numaralı siparişimde, biri indirimli, diğeri indirimsiz olmak üzere iki ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle teslim edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen aynı ürünlerin sistemde hâlâ satışta olduğunu, benim de tekrar sepete ekleyip satın alma aşamasına kadar gelebildiğimi gördüm.

Stokta yok denilen bu ürünleri, daha sonra 817370881 numaralı yeni siparişimde tekrar almak zorunda kaldım ve bu süreçte yeniden teslimat ücreti ödedim. Yani “stokta yok” bahanesiyle ürünlerim iptal edildi, ancak aynı ürünler satışta görünmeye ve sepete eklenebilir olmaya devam etti. Bu durum hem müşteriyi yanıltıcı hem de para sorunu gibi hissettiriyor; ayrıca gereksiz yere ikinci kez teslimat ücreti ödemiş oldum.

Madem gerçekten stokta yoksa, ürünlerin neden hâlâ satışta göründüğünün açıklanmasını, stok bahanesiyle iptal edilen siparişim nedeniyle ödemek zorunda kaldığım ikinci teslimat ücretinin iadesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.