Migros Hemen'de Hasarlı Labne Peynir Ve İade Sorunu Çözülmedi

07.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 812203179 numaralı siparişimdeki labne peynir kapağı olmadan ve ambalajı delinmiş şekilde, hasarlı olarak getirildi. Ürünün bu şekilde tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüğüm için hemen iade talebinde bulundum.

İade talebim kabul edildi; dün gün içinde üç kez arandım ve ürünü almaya gelecekleri söylendi, ancak kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Buna rağmen sistemde şikayetimin veya talebimin “çözümlenmiş” olarak görünmesi beni ayrıca şaşırttı ve mağdur hissettirdi, çünkü fiilen hiçbir çözüm sunulmuş değil. Hasarlı gelen labne peynirin en kısa sürede evimden alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemdeki durumun da gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.