Migros Şubesinde Yanıltıcı Kampanya Etiketi Ve Müşteriyi Oyalayan Kasiyer Davranışı

27.09.2026 Cumartesi günü 19.10–19.35 saatleri arasında Eskişehir Batıkent Buse Migros şubesinden Bahçıvan dilimli peynir aldım. Reyonda bu ürün için “1 alana 1 bedava” kampanya etiketi vardı, etiketin de fotoğrafını çektim. Kasaya geldiğimde ilk kasiyer kampanyanın geçerli olduğunu söyledi, ardından başka bir görevli çağrıldı ve bu peynir için kampanya olmadığını iddia etti.

Görevli etiketi ve yazıyı kendi de okuyup aslında hak verdi, ancak buna rağmen “kampanya yok” denilerek yarım saate yakın mağazada bekletildim. Sonuç olarak kampanyadan faydalandırılmak yerine, para iadesi yapıldı ve olay kapatılmaya çalışıldı. Mağaza müdürü veya yetkili bir sorumlu da sürece hiç dahil olmadı.

Migros gibi bir markanın bu şekilde etiketle müşteriyi yanıltmasını, kasada farklı konuşulmasını ve müşteriyi mağdur edip oyalamasını kabul etmiyorum. Mağazada yer alan kampanya yazılarının düzeltilmesini, bu tür uygulamalarla müşterinin kandırılmamasını ve ilgili şube personeline gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.