Migros Sanal Market İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden 8 Mayıs tarihinde toplamda 717 TL tutarında, içinde 255,99 TL tutarındaki ürünlerin de bulunduğu 871915185 ve 871915832 numaralı iki adet sipariş verdim. Bu siparişler daha sonra iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede talebimin ilgili birime aktarılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne bir bilgilendirme aldım ne de banka kartıma iade gerçekleşti. Hem sipariş iptali hem de iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

İstanbul Kartal’da verdiğim bu siparişlere ait toplam ödemenin, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.