to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Fazla Çekilen Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
04.01.2026'de İstanbul Esenyurt bölgesinden Migros Sanal Market üzerinden toplam 2.998 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi aynı gün saat 17.10 civarında teslim aldım. Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda, eksik ürünler olmasına rağmen hesabımdan 3.437 TL çekildiğini gördüm. Yani alışveriş tutarımdan daha yüksek bir meblağ kartımdan tahsil edilmiş.
Bu durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, açıkça fazla para çekildiğini görmesine rağmen “fazla para çekilmez” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de makul bir açıklama tarafıma iletildi.
Ben, yaptığım alışverişin üzerinde çekilen bu fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden yaşandığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
