Migros Sanal Market'ten Fazla Çekilen 55 TL'nin Hemen İadesi

26.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 369 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ancak Ziraat Bankası kredi kartı ekstresi kontrol ettiğimde hesabımdan 424 TL çekildiğini gördüm. Aradaki farkın nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bankalara bağlı fiyat değişikliği ve ürün tedarikinde yaşanabilecek olumsuzluklardan dolayı farklı ürün gelebileceği, bu yüzden fazla tutarın bloke edildiği, herhangi bir farklılık olmazsa 48 saat içinde iade edileceği şeklinde son derece mantıksız bir açıklama yaptılar.

Ortada henüz teslim edilmemiş bir ürün varken, üstelik ürünün gelip gelmeyeceğinin bile garantisi yokken benden peşinen fazla para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugüne kadar birçok farklı uygulamadan alışveriş yaptım; ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de rızam dışında gerçekleştirilen haksız bir işlem niteliğindedir.

Bu yaşananlardan sonra siparişimi iptal ettim ve şimdi de paramın iadesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Migros gibi büyük bir markaya bu tutumun ve bu kadar müşteriyi mağdur eden bir uygulamanın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Fazla çekilen tutarın ve iptal ettiğim siparişe ait tüm bedelin Ziraat Bankası kredi kartıma gecikme olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.