Migros Sanal Market Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

7 Kasım 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Nevşehir Ürgüp adresime, teslimat saati 17.00–19.00 aralığında olacak şekilde 1493541769 numaralı siparişi verdim ve bu siparişe ait teslimat numarası da 1493541770 olarak görünmektedir. Saat 17:31’de 0850 207 22 02 numaralı hattan iki kez arandım, ancak o anda meşgul olduğum için çağrıyı açamadım. Daha sonra aynı numarayı geri aradığımda destek hattına yönlendirme yapıyordu. Bu aramadan yaklaşık üç dakika sonra uygulama üzerinden “Siparişiniz eksiksiz tamamlanmıştır” bildirimi geldi fakat ne kapımı çalan oldu ne de kapı önüne bırakılmış herhangi bir poşet vardı, yani teslimat kesinlikle yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmemesine rağmen kartımdan 818,85 TL tutarında ücret çekilmiş görünüyor ve sipariş sistemde teslim edilmiş gibi işaretlenmiş durumda. Destek birimiyle uygulama içi mesaj yoluyla iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, temsilci “işleminizi hızlandırmak için bir talep daha oluşturdum” şeklinde yanıt verdi ve konuyla ilgili aranacağım söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne herhangi bir arama aldım ne de sorunu çözecek bir gelişme oldu.

Adresime hiç gelinmeden, yalnızca yanıtlayamadığım bir telefon çağrısına dayanarak siparişimin teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve buna rağmen ücretin tahsil edilmiş olmasını kabul etmiyorum. Teslimatın yapılmadığının dikkate alınarak 818,85 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistem üzerinde de ilgili sipariş kaydının buna uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.