Migros Sanal Market'te Teslimat Süresi Aşımı Ve Yanıltıcı Bildirim, Şikayet Kaydı Alınamaması

18.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden 1470577636 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 30 dakika olarak taahhüt edilmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat sonra teslim edildi, hatta teslimat yapılmadan önce “siparişiniz teslim edildi, nasıl buldunuz” şeklinde bildirim geldi ancak ortada hiçbir teslimat yoktu.

Bu yaşadığım aksaklığın ardından durumu iletmek ve şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefondaki temsilci, buradan şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı ve şikayetimi almadan görüşmeyi sonlandırdı. Böyle olunca hem geciken ve sistemde hatalı görünen bir siparişle mağdur edildim, hem de şikayetimi resmi olarak iletebileceğim bir kanal bulamadım.

Migros Sanal Market’ten, teslimat süreleriyle ilgili bu aksaklığın ve sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini, sipariş sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında şikayetlerin düzgün şekilde alınması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.