Migros Hemen'den Yanlış Ve Eksik Pastırma Gönderimi, Fiş Kesildiği Nedeniyle Çözüm Reddi

Migros Hemen üzerinden dün öğleden sonra 240 gram olacak şekilde 2 paket çemenli normal pastırma siparişi verdim. Ancak tarafıma Torku marka 120 gram “çemeni sıyrılmış dana pastırma” ürünü gönderildi. Yani hem gramaj olarak eksik ürün gönderildi hem de benim talep ettiğim ürün bu değildi. Madem stokta sadece Torku ya da başka bir marka 120 gramlık ürün varsa, o zaman en azından 2 paket gönderilmesi gerekirken bunun yapılmaması beni ayrıca mağdur etti.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmemiz olumlu geçti, talebimle ilgileneceklerini düşündüm. Ancak bu sabah tekrar aradığımda Z***** Hanım isimli temsilci, fiş kesildiği için talebimin karşılanamayacağını söyledi. Ürün bana yanlış ve eksik gramajda gönderilmiş olmasına rağmen, sadece fiş kesildiği gerekçesiyle yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.

Migros Hemen’den 14 99 89 79 88 numaralı siparişimde ödediğim tutara karşılık gelecek şekilde, tercihen Migros markalı olmak üzere toplam 240 gram pastırmamın eksiksiz olarak gönderilmesini, iade değil doğru ve tam ürünle telafi yapılmasını talep ediyorum.