Migros Hemen Siparişindeki Eksik Üzüm Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Davranışı

Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim siparişte, 750 gram olarak fatura edilen çekirdeksiz üzüm 450 gram olarak teslim edildi. Ancak benim asıl şikayetim ürünün eksik gramajından çok, müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgilidir.

Eksik gramajı fark ettiğimde 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve A** O*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sırasında son derece ilgisiz bir tavırla konuştu, çağrı esnasında bir şeyler içti ve defalarca kez aynı sorunu anlatmama rağmen ısrarla sorunu anlamayıp tekrar tekrar sormaya devam etti.

Görüşmenin sonunda şikayetimin mağazaya iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Hem eksik gramajlı ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza tarafında gereken uyarıların verilmesini, hem de özellikle A** O*** isimli müşteri temsilcisinin bu tutumu hakkında kayıt açılarak değerlendirme yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.