Migros Hemen'de Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Migros Hemen üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ancak neredeyse her seferinde belirtilen sürede teslimat yapılmıyor, teslimatlar sürekli geç kalıyor. Şu an bile vermiş olduğum son siparişim 1 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat yapılsa bile çoğu zaman eksik ürün oluyor ya da yanlış ürün gönderiliyor. Uygulama içinde “eksik ya da gramaj farkı olan ürün var, ödeme teslim edilene göre alınır” şeklinde bilgilendirme çıkıyor fakat ben her alışverişimde siparişimdeki ürünlerin tam ve doğru şekilde gelmesini bekliyorum. İçim ayran, sebze-meyve, ekmek ve pastane ürünleri gibi temel ürünlerde dahi bu sorunlarla karşılaşıyorum, neredeyse her seferinde en az bir kalem eksik ya da yanlış oluyor.

Uygulamadaki canlı desteğe de bir türlü bağlanamıyorum, bu yüzden sorun yaşadığımda anlık olarak kimseye ulaşamıyorum. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı.

Migros Hemen’den, siparişlerimin ilan edilen teslimat sürelerine uygun şekilde, eksiksiz ve doğru ürünlerle gönderilmesini ve canlı destek hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım gecikmeler ve eksik/yanlış ürün kaynaklı mağduriyetim için tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak telafi edilmesini istiyorum.