Migros Hemen’den Bozuk Sushi İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Gecikmesi

23 Nisan tarihinde Migros Hemen üzerinden Dardanel marka 2 adet sushi siparişi verdim. Gelen ürünlerin son kullanma tarihi çok yakındı ve tadı oldukça kötüydü, bozulmuş gibiydi. Bunun üzerine Migros ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Üründen 2 adet aldığım için, ayıp olmasın diye sadece açmadığım ürünü iade ettim, açtığım ürünü ise açılmış olduğu için kuryeye vermedim. Buna rağmen talebim reddedildi. Daha sonra tekrar talep oluşturdum, bu kez iade yapamadıklarını, sistemsel bir hata olduğunu söyleyip aynı ürünü tekrar göndermeyi teklif ettiler. Tekrar bozuk ürün gelmesinden endişe ettiğim için bu teklifi kabul etmedim ve eğer iade yapamıyorlarsa en azından kupon tanımlamalarını istedim.

Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne ücret iadesi ne de kupon tanımlaması konusunda herhangi bir aksiyon alınmadı. Ben de yeniden talep oluşturmama rağmen hâlâ bir gelişme yok. 863022119 numaralı siparişime ait bozuk ürün nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.