Bozuk Dardanel Sushi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Migros Hemen üzerinden aldığım Dardanel Sushi ürününün bozuk çıkması ve ardından yaşadığım süreçten dolayı son derece şikayetçiyim. Ürünün içi dışarıdan bile net şekilde görünmesine rağmen bu şekilde satışa sunulmuş. Somonlar resmen kararmış, morarmış durumdaydı, pirinçler ise neredeyse siyaha dönmüştü. Ben fark etmesem çocuklar yiyecekti, böyle bir ürünün bu halde müşteriye gönderilmesi kabul edilebilir değil. Elimde ürünün bozuk olduğuna dair fotoğraflar da mevcut.

Sorunu iletmek için defalarca aramalarını bekledim, tam 4 gündür bu süreçle uğraşıyorum. İşim gücüm var ama resmen inat edip bekliyorum. Beni aradıklarında sabah 9–9.30 gibi, okul telaşı sırasında yalnızca iki kez çaldırıp hemen kapatıyorlar, yetişmem imkansız oluyor. Akşamüstü de yine aynı şekilde kısa çaldırıp kapatıyorlar. Sonrasında ben 0850’li numarayı aradığımda “Sizinle ilgili birim iletişime geçecek” deniyor. İade istediğimi söylüyorum, bu sefer de “Onların sizi araması lazım” deniyor, ama aradıklarında da telefonu kısa çaldırıp kapatıyorlar. Bu durum bana açıkça yıldırma politikası gibi geliyor.

Hem bozuk ürün satışı hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde zorlaştırıcı ve oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Bozuk çıkan Dardanel Sushi ürünümün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tarz bozuk ürünlerin özellikle çocukların sağlığını tehdit etmeyecek şekilde daha sıkı kontrol edilmesini talep ediyorum.