Migros Hemen'de Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Silinen 1.000 TL Hediye Çeki

Migros Hemen uygulamasında şubat ayında “5.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL hediye çeki” kampanyası için kampanya ürünlerinden 5.000 TL’lik alışveriş yaptım. Uygulamada her alışveriş sonrası sırasıyla 200, 400, 600, 800 ve son olarak “1.000 TL hediye çeki kazandınız” ibarelerini gördüm, ancak ertesi gün bu 1.000 TL’lik çek ifadesi uygulamadan tamamen silindi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çeklerin 200 TL’lik parçalar halinde üretildiği ve aslında 1.000 TL indirim için şubat ayında 5.000 TL değil, toplamda 10.000 TL’ye yakın alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Oysa kampanya koşullarında “şubat ayı içinde 5.000 TL değil, toplamda 10.000 TL’lik alışveriş yapmanız gerekiyor” şeklinde açık bir ifade yoktu. Bu durumun kampanyaya güvenerek alışveriş yapan tüketiciyi yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.

Daha önce de Migros’ta para puanlarımın ve hediye çeklerimin benzer şekilde silinmesi nedeniyle hak kaybı yaşadım ve çözüm üretilmedi. Kanunen kendilerini haklı görseler bile, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle tüketici nezdinde haklı olmadıklarını düşünüyorum. Migros’un bu kampanyada uygulamada gösterilen “1.000 TL hediye çeki kazandınız” hakkımı tanımasını, mağduriyetimi gidermesini ve benzer kampanyalarda müşterileri açık ve net şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.