Money Puanları İadesi Ve Eksik Yatırımlar İçin Acil Çözüm Talebi

Migros Hemen üzerinden İstanbul’da geçen ayın 20’sinden beri devam eden bir sorunum var. Money kazandıran kampanyalardan yararlanarak birkaç kez sipariş verdim. Bu siparişler sonucunda kazanmam gereken Money puanlarının 3 tanesinin iadesi hiç yapılmadı, 1 tanesi ise eksik yatırıldı. Tutarlar sırasıyla 60 TL, 100 TL, 30 TL ve 25 TL olmasına rağmen, iki haftayı aşkın süredir bekletiliyorum ve iadem gerçekleşmiyor.

Daha önce de benzer şekilde eksik Money yatırımı yaşadım. Her seferinde talep açıyorum, ancak kontrol etmesem sürekli eksik yatırılıyor. Uygulama üzerinden destek aldığımda bana sadece “anlıyoruz, en kısa sürede çözüm olacak, ilgili ekip çalışıyor” şeklinde genel yanıtlar veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sağlanıyor.

Migros’un bu kampanyalarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde şeffaf ve hızlı davranmasını, özellikle de benim durumumda toplam 60 TL, 100 TL, 30 TL ve 25 TL’lik bekleyen ve eksik yatırılan tüm Money puanlarımın derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu eksik puan sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.