Migros Hemen’de Bozuk Yumurta Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ankara Sincan’da Migros Hemen üzerinden 20.06.2026 tarihinde aldığım 15’li yumurta kolisinin bir kısmının bozuk olduğunu fark ettim. Yumurtaları kullanmak için kırdığımda hem renginin normalden farklı olduğunu hem de ağır bir koku geldiğini, ayrıca bazı yumurtaların da zaten kırık olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı yaşadım.

Yaşadığım bu durumla ilgili Migros Hemen üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda “acil döneceğiz” denilerek geçiştirildim ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bozuk ürün satılması hem de şikayetimin ciddiye alınmaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Bozuk ve insan sağlığını tehlikeye atabilecek nitelikte ürün satışı ile ilgili olarak gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için sıkı denetim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak, tüketici olarak haklarımın korunması amacıyla Ticaret Bakanlığı nezdinde de resmi şikayette ve dilekçeyle başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.