to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Alınmadan İade Edildi, Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum
15 Temmuz tarihinde Migros Extra online mağazadan yaklaşık 16.000 TL tutarında beyaz eşya siparişi verdim. Ürün dağıtıma çıktığında bir kere aranmışım fakat o anda telefonu göremediğim için açamadım. Sonrasında hemen dönüş yaptım, bana tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak ürün bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alınmış.
Hepsijet takip ekranında da gönderi için iade sürecinin başlatıldığı ve gönderinin transfer sürecinde olduğu görülüyor, yani ürün bana gelmeden geri gönderilmiş durumda. Bu konuda Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade sürecinin başladığını ve bu aşamadan sonra bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü teslim almak istiyorken herhangi bir onayım olmadan, tek bir cevapsız aramayla siparişimin iptal edilip iade edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin (Hepsijet takip numarası: eks959557258) yeniden aktif edilerek aynı şartlarla adresime teslim edilmesini veya en azından yaşatılan mağduriyet dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
