Migros Sanal Market’te Bozulmuş Hindi Butu Ve İade Reddi

22 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Bolca marka hindi but sote ürünü sipariş verdim. Siparişimi öğlen saat 13.00 civarında oluşturdum, teslimat yaklaşık 17.30–18.00 gibi yapıldı. Ürünü akşam yemek yapmak için 20.30–21.00 civarında paketten çıkardığımda mutfağa inanılmaz derecede kötü bir koku yayıldı ve etin yapış yapış olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 24.10.2026 görünmesine rağmen bu halde olması hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir durumdu.

Hemen Migros Sanal’ın canlı desteğine bağlanarak iade talebi oluşturdum. Sonrasında beni aradılar ve aradaki zamanı kendilerine göre 3 gün olarak hesaplayıp bu ürünü bana göndermelerinde bir sakınca olmadığını söylediler. Öğleden sonra 15.00–17.00 saatleri arasında ürünü almak için kurye yönlendireceklerini ilettiler ancak saat 18.00 oldu, gelen giden olmadı. Bu süreçte en az 3 kere canlı desteğe bağlanmama rağmen sorun çözülmedi.

En son saat 18.30 civarında ürünün kokusu tüm evi sarmaya başladığı için, sağlık ve hijyen açısından evde tutmam mümkün olmadığı için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım ve bunu canlı desteğe de yazdım. Buna rağmen saat 18.52’de tekrar arandım ve “kurye yönlendirelim” denildi. Ürünü evi kokudan geçilmez hale getirdiği için attığımı, artık sadece para iadesi istediğimi belirttim. Ancak ürün artık elimde olmadığı gerekçesiyle 450 TL’lik tutarı iade edemeyeceklerini söylediler.

Kokusu evi saran, bozulmuş bir ürünü kim kendi evinde saatlerce bekletebilir, bunu sorduğumda da karşı taraftan net bir cevap alamadım. “Mevzuat böyle” denilerek, ortada bu kadar bariz bir mağduriyet varken haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Geliri olmayan bir tüketici olarak azıcık paramla aldığım yemeklik yüzünden hem mağdur edildim hem de üzerime gelinerek sanki suçlu benmişim gibi hissettirildim.

Migros Sanal Market’ten 1475387131 numaralı siparişime ait bozuk gelen Bolca marka hindi but sote ürünü için 450 TL’lik tutarımın hiçbir şart koşulmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bozulmuş bir ürünü evde tutmadığım için cezalandırılmak istemiyor, tüketici olarak hakkım olan iadenin yapılmasını talep ediyorum. İade yapılmaması halinde bu sürecin peşini bırakmayacağımı, sonuç alamasam bile yaşadığım bu mağduriyeti mümkün olduğunca çok kişiye duyurup insanların bu durumu bilerek alışveriş yapmalarını sağlayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.