Kırılan Termos Kapağı İçin Parça Temini Reddi Ve Çözüm Beklentisi

Migros’un kendi markası olan Touche Me soğuk termosu Viaport 5m Migros mağazasından satın aldım. Alt kısmı çelik olduğu için uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih ettim ve kullanımından da oldukça memnundum. Ancak ürünün kapağı kırıldığı için artık kullanamaz hale geldi.

Parça temini için Migros müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturduk ve bize yardımcı olunacağı söylendi. Daha sonra tekrar arandığımızda ise parça temini gibi bir olasılığın bulunmadığı, yani kapağı ücretini ödeyerek bile temin edemeyeceğimiz ifade edildi. Birçok ürünü olan ve kendi markasını satan Migros’un, bu kadar basit ama kritik bir parça için dahi destek verememesi kabul edilebilir değil.

Altı sağlam ve uzun ömürlü olan bir termosu yalnızca kapağı kırıldığı için tamamen kullanamamak, üstelik ücretini ödeyerek dahi bu parçayı temin edememek gerçekten üzücü. Ürünüm için kapağın temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.