Touch Me Çelik Termos Kulpu Koptu, Migros Satış Sonrası Destek Sunmadı

18 Nisan 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, 85925528 sipariş numarası ile Touch Me Çelik Termos 850 ml ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra normal kullanımda yalnızca 1 hafta içinde termosun kulpu tamamen koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi. “Çelik termos” adıyla satılan bu ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi hem kalite hem de güven açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında destek almak için Migros ile iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve doğrudan Touch Me markasına yönlendirildim. Ancak internet üzerinde firmaya ait ne bir telefon numarası ne de bir adres bulunmadığı için kendi imkanlarımla firmaya da ulaşamadım. Migros’un bu markayı kendi ithal etmesine rağmen müşteriyi sahipsiz bırakması ve muhatap bulamamamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaklaşık 700 TL ödediğim bu termosun 1 ay bile olmadan bu hale gelmesi gerçekten ürkütücü ve mağduriyet oluşturmuştur. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.