Kampanya Hediyesi Taciroğlu Peyniri Gelmedi, Sürekli Oyalama Yaşanıyor

Migros’un internet üzerinden verdiğim bir siparişte yer alan “2 al 1 öde” kampanyasındaki Taciroğlu peynir hediyesi gönderilmedi. Pazar günü verdiğim siparişimde kampanyadan faydalanmama rağmen, hediye olarak gelmesi gereken ürün kutudan çıkmadı.

Durumu defalarca kez iletmeme rağmen, her seferinde “müşteri temsilcisi sizi arayacak” denilerek oyalandım. Sonrasında da ürünü gönderdiklerini söylemelerine rağmen ortada hâlâ ne ürün var ne de bir çözüm sunuluyor. Yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum, müşteri temsilcileri yalnızca oyalıyor ve sanki 7/24 telefonun başında bekleyip onların aramasını açmam gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Ben bu noktada ya kampanya kapsamında almam gereken Taciroğlu peynirin gerçekten gönderilmesini ya da bu durum için uygun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “yollandı, aranacaksınız” denilerek oyalanmak istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin net ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.