to read complaints and reviews, or file yours.Migros’tan anneme mayo satın aldım. Ürünün sadece karton etiketini kopardım, özel bölgedeki yapışkan kısım ise hâlâ duru...yor, o kısım bile çıkarılmadı ve mayo kesinlikle giyilmedi. Ürünün fişi de elimde mevcut. Buna rağmen bugün mağazaya iade için gittiğimde iademi kabul etmediler. Mayo hiç kullanıl
19 Mayıs saat 18.40 civarında Migros Bornova Metro şubesinde annem ve kardeşimle yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyo...rum. Yanlış ürün alınması nedeniyle iade yapmak istedik. İlk alışverişte ödemeyi kardeşim yaptı, yanlış ürün alınmış. Sonrasında kardeşim ürünü iade edip yeniden aldı fakat yine ya
İzmir Karabağlar Eskiizmir’deki Migros mağazasından anneme hediye olarak bir el dikiş makinesi aldım. Annem uzak yerde y...aşadığı için ürünü uzun süre teslim edemedim, bu yüzden ancak yakın zamanda kutuyu açıp deneme şansım oldu. Kutuyu açtığımda makinenin daha önce kullanılmış olduğunu, içinde parça
05.11.2025 tarihinde 92 yaşındaki annem Migros Alyapark Pendik şubesinden alışveriş yaptı. Evimizin altında yer alan bu ...şubeyi uzun süredir düzenli olarak kullanıyoruz ancak personelin kaba ve asık suratlı tavırları ile, fiş keserken yaptıkları sık hatalar nedeniyle defalarca sorun yaşadık. Annem ev
"Migros Sanal Market üzerinden yaşamış olduğum iade süreciyle ilgili olarak uzun süredir devam eden mağduriyetim ne yazık ki kurumun genel müşteri deneyimi yaklaşımı açısından oldukça yıpratıcı bir hal almıştır. Defalarca iletişime geçmeme, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ilgili birimlerden herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Süreç boyunca ne anlaşılabildim ne de gerçek anlamda destek alabildim. Ancak bu olumsuz tabloyu tamamen değiştiren, sürece insani bir yaklaşım ve gerçek bir çözüm iradesiyle dahil olan tek kişi olmuştur: Bayrampaşa Sanal Mağaza sorumlusu Ayşe Hanım. Kendisi, iade sürecinin uzayacağını öngörerek beni daha fazla mağdur etmemek adına inisiyatif almış, ürünleri eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırmıştır. Bugün ürünlerin sorunsuz şekilde teslim edilmesi, tamamen onun çabası, sorumluluk bilinci ve müşteri memnuniyetine verdiği gerçek değer sayesinde gerçekleşmiştir. Bu süreçte Migros bünyesinde bana gerçekten destek olan, çözüm üretmeye çalışan ve beni anlayan tek kişi Ayşe Hanım olmuştur. Diğer müşteri temsilcileriyle yaşadığım iletişimlerde ise ne yazık ki aynı yaklaşımı göremedim. Ayşe Hanım’ın göstermiş olduğu bu özveri ve yaklaşım sayesinde Migros’a olan güvenimi yeniden kazanmış bulunuyorum. Bu nedenle alışverişlerime Migros üzerinden devam edeceğimi, özellikle annem için Ayvalık’a yapacağım gönderimlerde yine Migros’u tercih edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca tarafımca başlatılmış olan harcama itirazını da bu gelişmeler doğrultusunda geri çekeceğimi bilgilerinize sunarım. Böylesine büyük ve kurumsal bir yapıda, müşteri deneyimini gerçekten sahiplenen, empati kurabilen ve çözüm odaklı yaklaşabilen çalışanların ne kadar kritik olduğunu bu süreçte bir kez daha görmüş oldum. Dilerim Ayşe Hanım gibi çalışanların sayısı artar ve benzer mağduriyetler başka müşteriler tarafından yaşanmaz. Ayşe Hanım’a göstermiş olduğu tüm çaba ve destek için ayrıca teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Migros Sanal Market üzerinden 17 Mart gecesi, yaklaşık saat 01.00 civarında 837670454 numaralı siparişi oluşturdum. İsta...nbul’dan Ayvalık’ta yaşayan anneme göndermek istediğim bu siparişte, dalgınlıkla kendi adresimi seçmişim. Durumu fark eder etmez ürünleri hiç teslim almadan iade sürecini başlattım
İzmir Bornova’daki Migros Forum mağazasından bayramın 2. Günü Migros’un kendi üretimi, günlük diye satılan portakallı ke...k satın aldım. Ertesi gün keki açtığımda ürünün küflü olduğunu gördüm. Emziren bir anne olarak bu keki tükettiğim için rahatsızlandım ve zarar gördüm, ayrıca bebeğim açısından da c
Sinanoba Migros şubesinden akşam saat 19.20 civarında yaklaşık 214 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ürünleri ia...de etmek istediğimde, kasadaki görevli iade işlemini denediklerini ancak iade edemediklerini söyledi. İade etmek istediğim ürünlerin toplam değeri yaklaşık 200 TL olmasına rağmen,
Migros’tan “Annemin Mutfağı Kuru Patlıcan & Biber Dolması” adlı üründen 4 paket satın aldım. Paketleri açtığımda ise içl...erinden bazılarında eksik ürün çıktığını gördüm. Bir paketten 2 dolma, diğer bir paketten ise 3 dolma eksikti. Ürüne para verip tam dolu almayı beklerken, eksik çıkması hem maddi h
06.01.2026 tarihinde saat 21.25 civarında annem, Maltepe Girne Mahallesi ırmaklar sokak Migros şubesine 8 paket karton b...ardak ve bir kola almak için gitti. Reyonda karton bardakların üzerinde 55 TL fiyat etiketi olmasına rağmen kasaya gelindiğinde ürünler 100 TL olarak geçti. Annem bu fiyat farkını
Migros sanal marketten 11 Mayıs anneler gününde çiçek aldım ve solmuş geldi. Ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yerine i...ade dediler. Ürün yok dediler ama uygulamadan gayet de satın alınabiliyordu o an. 12 mayısta iade ettim fakat 24 Mayıs olmasına rağmen teslim alınan 2 çiçekten sadece birinin paras
Migros'tan sipariş verdik. Rezil olduk. K**** Anneler Günü hediyesinin yanında çiçekte vermek istedi. Migros'tan hem ürü...nün notuna hem de genel not alanına hediye olacağını özenle seçilmesi gerektiğini yazdık. Çiçek yerine saksı geldi. Bir dalda toprağın üstüne konmuş gibi üstünde çiçek yok. Bu özel
"Teşekkürler hızlı dönüş ve bilgi için"
Migros yemekten verdiğim sipariş eksik geldi ve müşteri temsilcisi gönderen mağaza eksik ürün tedariği yapmıyor Muş. Par...amıda iade etmiyorlar. Bunun Türkiye Cumhuriyetince suç olması lazım değil mi? Bugün Anneler Günü ve annemle yemek yememizi bile çok gören bir sistem. Yaşattığınızı inşallah sizde
Anneler Günü için anneme Kivi el blender'ı aldım Migros Ekstra'dan ve şok oldum. Kutuyu açtığımda, bana tamir görmüş bir... ürünü göndermişler. Blender'ın bıçak kısmında hâlâ yağ lekesi vardı, tamir edildiğine dair ya da paslanmıştı. İade talebinde bulunmaya çalışıyorum. '****@migrosonline.com'dan iade
Ürün Homend kahve makinesi Migros'tan aldım ve hiç çalışmadı kullanılmamış bir ürünü servise göndermemi iade ya da değiş...im onayını servisten alıp öyle Migros'a götürmemi istediler. Anneler Günü için almıştım rezil olduğum yetmedi bir de uğraştığımla kaldım. Umarım bunu telafi edersiniz servis değil
Anneler Günü için Migros Ekstra'dan iki adet ayrı marka ve model blender siparişi verdim. İlk gelen ürün kutusu açık yıp...ranmış içerisinde bir parçası eksik, daha önce müşteriden iade ürün olduğu çok net görünen bir ürün tarafıma teslim edildi. Daha sonra Migros'u arayıp böyle bir ayıplı malı bir müş
11.05.2024 tarihinde Anneler Günü için Migros uygulamasından Arzum buharlı ütü satın aldım. Ürün tam 10 gün sonra eve ul...aştı. Hadi bu süre uzunluğunu göz ardı edelim dedik. Bu sefer gönderilen ürünün kırık olduğunu fark ettik. Şimdi de Migros'la iletişime geçtiğimizde ürünü servise götürün deniyor.
08.05.2024 tarihinde Anneler Günü sebebi ile Migros Kahramankazan-Ankara şubesinden Kiwi 4323 koltuk ve halı yıkama maki...nesi aldım. Eşim Erzincan'da yaşadığı için makineyi oraya götürdüm. 12.05.2024 tarihinde denemek için kutuyu açtık. Yüksek çekim gücünden bahseden makinenin doğru düzgün çekmediğin
Joysidea markasının masaj aletini Anneler Günü hediyesi olarak anneme aldım ve çok mutlu oldu. Ancak ürünü kullanmaya ba...şladıktan sonra şarjı bitti ve bir daha şarj olmadı. Ne kadar şarjda bekletilirse bekletilsin, asla şarj olmuyordu. Kullanma talimatlarında şarj ile ilgili yeterli bilgi bulunmuyor
Yine bir Migros vakası. Bu sefer online. Anneler Günü diye eşime Arzum çaydanlık aldım, mesaideydim, ufak bir sürpriz ol...sun istedi. Ancak gelen çaydanlık kırık. Olabilir dedik, değişim iade talep ettik. 2 gün oldu arayan soran olmadı, müşteri hizmetlerini aradık "tamam evden alınıp iade edilecek" de
