Migros Pendik Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız 'Sorunlu Teyze' Notu

05.11.2025 tarihinde 92 yaşındaki annem Migros Alyapark Pendik şubesinden alışveriş yaptı. Evimizin altında yer alan bu şubeyi uzun süredir düzenli olarak kullanıyoruz ancak personelin kaba ve asık suratlı tavırları ile, fiş keserken yaptıkları sık hatalar nedeniyle defalarca sorun yaşadık. Annem eve geldiğinde fişi kontrol etmiş ve aldığı soğanın fiyatında hata olduğunu fark etmiş, bunun üzerine ertesi gün tekrar mağazaya giderek durumu iletmiştir. Mağaza yetkilileri hatayı kabul etmiş ve 06.11.2025 tarihli iade fişi düzenlenmiştir.

Ancak esas olarak şikayetçi olduğumuz konu, iadeyi içeren gider pusulasında “müşteri” kısmına annem için “sorunlu teyze” ifadesinin yazılmış olmasıdır. Annem 92 yaşında, emekli devlet memuru, doğma büyüme bir İstanbul hanımefendisidir. Sadece fişteki fiyat hatasını dile getirdiği için bu şekilde nitelendirilmesi hem son derece saygısız hem de incitici bir davranıştır. Hakkını arayan bir müşterinin bu şekilde fişe not düşülerek aşağılanması kabul edilebilir değildir.

Ben yaklaşık bir yıldır hastanede yatıyorum ve annemin onu alıp başka yere götürecek, farklı bir yerden alışveriş yaptıracak kimsesi yok. Mecburen bu şubeye gidiyor. Şubede yaşadığı kaba davranışlar ve son olarak “sorunlu teyze” ibaresi nedeniyle morali çok bozulmuş, bugüne kadar beni üzmemek için bana da anlatmamış. Paramızla alışveriş yaptığımız bu şubede maruz kaldığımız kötü muameleden artık gerçekten yorulduk.

Daha önce de bu şube ile ilgili benzer sıkıntılar yaşamamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, mağaza ile doğrudan iletişim kurmaya çalıştığımızda da sonuç alamadık. Anneme bu ifadeyi fişe kim yazdıysa tespit edilerek hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kurum olarak annemden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki personelin yaşlı müşterilere ve genel olarak tüm müşterilere yönelik iletişim ve saygı konusunda ivedilikle uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.