Migros Money Puanları Bildirimsiz Silindi Ve Geri Yükleme Talebi

Konu: Money Puanlarımızın Silinmesi ve Mağduriyetimizin Giderilmesi Talebi

29 Ağustos 2026 tarihinde Migros’ta gerçekleştirilen “3 Al 2’si Money İade Kampanyası” kapsamında yaptığımız alışverişler sonucunda hesabıma 164 TL ve 114 TL olmak üzere toplam 278 TL Money puanı tanımlandı. Ancak bu puanlar 1 Ekim 2026 tarihinde silindi. Annemin hesabında biriken 609 TL Money puanı da aynı tarihte silinerek toplamda 887 TL tutarında puan kaybı yaşadık.

Money puanlarının geçerlilik süresinin 3 ay olduğunu biliyorduk. Bu sürenin 1 aya düşürüldüğüne ilişkin tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Puanlarımızın silindiğini, market alışverişimiz sırasında kasiyerin hesabımızda Money puanı olmadığını söylemesi üzerine öğrendik. Bu değişiklik önceden bildirilmiş olsaydı puanlarımızı zamanında kullanabilirdik. En azından puanların son kullanma tarihinden birkaç gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilmemiz mümkündü.

Yaşadığımız mağduriyeti iletmek üzere 12 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradık. Puanların artık 1 ay içinde silindiği bilgisini de bu şekilde öğrendik. Müşteri hizmetlerini aramayan biri bunu bilemez. Sonrasında uygulamaya bakınca gördük puanların gittiğini. Herkes indirimlere kampanyalara bakarak alışveriş yapıyor ama sonucunda bu şekilde zarara uğratıyorsunuz insanları. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilenileceği ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli alışveriş yaptığımız Migros’a karşı güvenimizin zedelenmesine neden olan bu durumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.

Hesaplarımızdan silinen toplam 887 TL Money puanının yeniden yüklenmesini veya eşdeğer tutarda telafi edilmesini, şikayetimizin ivedilikle değerlendirilerek tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyoruz.

Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.