Kiwi Ktm 2911 Çaycının Sürekli Arızası Ve İç Yüzeydeki Siyah Lekeler Nedeniyle Para İadesi Talebi

Kiwi marka ktm 2911 model çaycıyı 11.11.2025 tarihinde Migros’tan aldım. Ürün ilk günden beri arızalıydı ancak ürün babam Temel Şeniz adına kayıtlı olduğu ve annemi kaybettiğimiz için bir süre servise veremedik. Geçen ay ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak ilk gönderdiğimde yaşadığım arıza aynen devam etti.

Çaycının fişe takılıp düğmesi çevrildiğinde yeşil ışığı yanmıyor, sağa sola oynatınca temas geliyor ve yeşil ışık yanıyor, bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine tekrar sönüyor. Servisten geldiğinde de bu sorun giderilmemişti. Ürünü ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım. İkinci gönderdiğimde ise hem yine ancak sağa sola çevirince temas ederek çalışıyor, hem de yeşilden kırmızıya hiç geçmiyor, kaynatma görevini yerine getirmiyordu. Yani ilk arıza devam ederken buna ek olarak yeni bir arıza daha ortaya çıktı.

Ayrıca ürünün metal iç yüzeyini havlu kâğıtla sildiğimde peçeteye yoğun biçimde siyah leke aktığını gördüm. Ekte paylaştığım fotoğraftaki siyahlık, çaycının iç yüzeyini sildikten sonra çıkan lekeye aittir. Bu durumun sağlık açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum ve bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum.

Ürün ilk günden beri düzgün çalışmadığı, iki kez servise gitmesine rağmen sorunların giderilmediği ve iç yüzeyden gelen siyah metal kirinin sağlık açısından tedirgin edici olması nedeniyle kesinlikle değişim istemiyorum. Tüm süreç göz önünde bulundurularak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, para iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.