Hayatpay Hesabına 196 TL İade Gecikmesi

16 Şubat tarihinde İstanbul Küçükçekmece Lounge 2 şubesinden Migros Sanal Market üzerinden #818211976 numaralı siparişi verdim. Siparişimde olmayan ürünleri eksik olarak bildirmişler ve bu ürünler için iade süreci başlatıldığını ilettiler. Toplam 1.034 TL’lik alışverişimden 196 TL’nin iade edileceği söylendi; ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Hayatpay hesabıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler, fakat Hayatpay hesabımda herhangi bir geri ödeme görünmüyor. Hem ödemenin Hayatpay üzerinden yapılmış olması hem de günler geçmesine rağmen iade tutarının hesabıma yansımaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ürünler için belirtilen 196 TL’lik tutarın, alışverişi gerçekleştirdiğim Hayatpay hesabıma bir an önce yatırılmasını ve iade işleminin dekont ya da kayıtla birlikte tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.