Gönderilmeyen Sipariş Ürünleri Ve Eksik İade Sorunu

27.06.2026 tarihinde saat 11:24 civarında Migros Hemen üzerinden Ankara Batıkent bölgesine #918220795 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.335,06 TL tutarında ödeme yaptım. Bu siparişte yer alan Ülker fındıklı sütlü kare çikolata 60 g (50,75 TL), Nesquik mısır gevreği 1 kg (180,00 TL) ve Atatürk Orman Çiftliği organik yumurta 10’lu m 53–63 g (152,95 TL) ürünleri tarafıma hiç teslim edilmedi.

Eksik gelen bu ürünler için toplam 383,70 TL tutarında olması gereken iadeye rağmen, kartıma sadece 279,04 TL yatırıldı. Yani hem ürünlerim gönderilmedi hem de eksik iade yapıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek iade değil, öncelikle eksik ürünlerin adresime gönderilmesini talep ettiğimi belirttim ve bu konuda şikayet kaydı da oluşturdum. Bana en kısa sürede sorunun çözümleneceği söylendi ancak bütün gün boyunca ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma doğru ve tam bir bilgilendirme yapıldı.

Üstelik rızam olmamasına rağmen kartıma iade işlemi yapılıp bu iade tutarı da eksik yansıtıldı. Eksik ödeme hakkında tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bu konuda da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Eksik gönderilen ürünlerimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.