Metro Turizm müşteri memnuniyeti

1 Mayıs 2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den saat 13.00 kalkışlı Eskişehir–Yalova seferi için koltuk numaras...ı 12 olan bir bilet aldım. 2 yaşında bebeğimle birlikte seyahat ediyordum. Kalkış saati geldiğinde otobüsün 20 dakika gecikeceği bilgisi verildi, ancak otobüs yaklaşık 30 dakika ge...

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 07.30’da Metro Turizm’in Bolu – Samandıra Tesis seferine 38 numaralı koltuk ile, ynkdhe1 ref...erans numaralı biletimle bindim. Araca bindiğim andan itibaren otobüs adeta takır tukur yürüyordu, yol boyunca sarsıntıdan ve gürültüden oturduğum yerde rahat edemedim. Koltuklar d...

27 Nisan tarihinde saat 18:30’da Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı çıkışlı İstanbul–Edirne seferi için Obilet üze...rinden 23 numaralı koltuk için 700 TL tutarında bilet satın aldım. Sadece 5 dakika gecikmeme rağmen otobüse alınmadım ve otobüs, tarafım beklenmeden hareket etti. Yetkililer beklem...

26.04.2026 tarihinde Harem Metro Turizm şubesinden nakit olarak Bursa Terminali – Samandıra Otobüs Terminali güzergahı i...çin engelli indirimli, tek yön 26.04.2026 saat 20:00 kalkışlı ve 556 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin sefer bilgileri 103425 numaralı sefer, peron 52, koltuk n...

Metro Turizm’den 10.04.2026 tarihinde saat 17.15 Samandıra–Bandırma seferi için özellikle tekli koltuk tercih ederek bil...et satın aldım. Ancak otobüs değişikliği nedeniyle aynı koltuk numarası bu kez ikili koltukta tarafıma verilmişti ve bu konuda bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı. ...

4 Nisan saat 00:30 kalkışlı İstanbul – Akhisar seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından bilet aldım. İşlem ...sırasında yaptığım bir hata nedeniyle aynı sefer için yanlışlıkla iki adet bilet satın alınmış oldu. Hatamı fark eder etmez yanlış olan ynchbe4 PNR kodlu bileti iptal etmek istedim...

22.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den 10:30 kalkışlı Sakarya – Eskişehir seferi için, Esenler Otogarı’ndan başlayan yolc...uluğuma ait bileti 600 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ancak hem ben hem de diğer yolcular ciddi şekilde mağdur edildik. Öncelikle araç zamanında gelmesine rağmen sefer usulsüz şe...

21 Mart tarihinde annem için Metro Turizm’in Samsun çıkışlı, saat 21.05 Samsun–İstanbul seferine bilet aldık. Sefer saat...i geldiğinde araç zamanında kalkmadı, yaklaşık bir saatlik gecikme yaşandı ve bu süre boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından Metro Turizm’in kendi aracı yerine ...

21.03 tarihinde saat 23:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkış yapan, Samsun/Bafra istikametine seyreden 595555 sefe...r numaralı ve 39 LR 0** plakalı Metro Turizm aracınızla yaptığım yolculuk sonrasında bagajımda ciddi hasar oluştuğunu belirtmek isterim. Yolculuk öncesinde sağlam ve kullanılabilir...

Karabük – İzmit arası 22:15 seferi için Metro Turizm üzerinden satın aldığım bilet, firmanın tamamen plansız ve sorumsuz... hizmet anlayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Normal şartlarda yaklaşık 4 saat sürmesi gereken yolculuk için otobüs Karabük’e 23:00’te, yani 45 dakika rötar...

05.03.2026 tarihinde ben ve iki çocuğumla birlikte Metro Turizm’den aldığım biletle Esenler Otogar’dan Bartın’a seyahat ...ettim. Gidiş yolculuğunda otobüs yağ patlattı ve yaklaşık iki saat boyunca yolda bekletildik, buna rağmen ne şoför ne de muavin tarafından bize herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu ...

01.02.2026 tarihinde saat 10.00’da Metro Turizm’in Gaziantep–Samsun seferine eşim adına bilet aldık. Normalde 2+1 koltuk... düzenli araç olması gerekirken, firma 2+2 koltuklu farklı bir otobüs göndermiş. 2+1 aracın bozuk olduğu söyleniyor ancak geçmişte de Metro Turizm ile benzer bir durumu bizzat yaşa...

25.01.2026 tarihli, saat 10.45'te Erdek – Samandıra Tesisi seferi için Metro Turizm'den üç kişilik bilet aldım. Avşa Ada...sı'ndan sabah 06.00'da feribotla Erdek'e geçip oradan otobüse binecektik; ancak yoğun sis nedeniyle feribot seferi iptal oldu ve adadan çıkma imkânımız kalmadı. Bunun üzerine Metr...

29.12.2025 tarihinde saat 19.00 sularında Metro Turizm üzerinden yanlışlıkla bir otobüs bileti satın aldım. Hatanın fark...ına varır varmaz aynı gün saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak bileti iptal etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, 00.45 kalkış saatli, seferine uzun süre olan v...

23.12.2025 akşam saatlerinde Hatay Otogarı’ndan İstanbul’a hareket eden, *** plakalı Metro Turizm otobüsüyle tarafıma bi...r paket gönderildi. Paket için taşıma ücreti ödenerek, teslimat noktasının özellikle Alibeyköy Cep Otogarı olması şartıyla gönderim yapıldı. Paketi gönderen kişi, bana hem aracın p...

15 Aralık Pazartesi günü saat 00.30’da Metro Turizm ile İstanbul Esenler – Ankara AŞTİ hattında, 27 numaralı koltukta ya...ptığım yolculuk yaklaşık 30 dakika gecikmeli başlamıştır. Bu gecikme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmamıştır. Yolculuk sırasında koltuk ısıtması...

30 Ekim 2025'de Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden Tatvan-Diyarbakır arası saat 13.00’e, 3 kişilik bilet aldım (P...NR: 654237, referanslar: ylexaj9, ylexak1, ylexak3). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yolculuk günü, ahlat’tan Tatvan otogarına gittim ancak Tatvan Metro firması yetkilileri otobüsü...

29.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Karabük Otogarı–Samandıra Terminali 22:15 seferi için bilet aldım ...(Koltuk No: 10, PNR: ykuyvd5, Obilet b002). Araç tam 1 saat gecikti ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum ilk defa yaşanmıyor; daha önce de bilet aldığ...

26.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul-Sapanca seferi (Sefer No: 345429) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.... Kızımı Sapanca Otogarında teyzesi teslim alacaktı ve bu konuda firmaya bilgi verdim, ayrıca iletişim numarası da paylaştım. Ancak buna rağmen kızımı Sapanca Otogarında indirmek ye...

24 Ağustos saat 23.00’te Samsun Terme’den İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’in 06 *** 728 plakalı aracıyla... yolculuk yapmak için bilet aldık (PNR: YKFZKU9 ve YKFZKU8). Terme Otogarı’nda yaklaşık 3 saat boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firmayı 7 kez aramamıza rağmen aracın arızaland...

27/07/25 tarihinde saat 12.30’da Metro Turizm ile Dalaman’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım. Otobüs Dalaman ot...ogara geldiğinde içerisi oldukça sıcak ve havasızdı, yoğun bir ter kokusu vardı. Yolculuk başladığında klimaların çalışmadığını fark ettik ve bu durumu şoför ile muavin zaten biliy...

28 Temmuz’da Kırşehir-Ankara seferi için saat 13:30’a aldığım biletim, Metro Turizm yetkilileri tarafından aranarak araç... arızası nedeniyle saat 15:00’e ertelendiği bildirildi. Hastane randevum olduğu için bu saat değişikliği bana uygun değildi ve bunu yetkiliye ilettim. Yetkili, müşteri hizmetlerini...

Bilet aldık. Metro Turizm'de ne ilgilenen var ne de çözüm üreten. Müşteri hizmetlerini aradığımızda düzgün bilgi alamıyo...ruz ve telefon kayıt ediliyor diye gereksiz kurallar uygulanıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bilseydik hiç almazdım. Buradan bilet hakkımı helal etmiyorum.