Yanlış Yön Bileti İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Bugün saat 11.20 için Alibeyköy kalkışlı Düzce istikametinde Metro Turizm üzerinden, Obilet aracılığıyla 700 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak tamamen insani bir dalgınlıkla bileti ters yöne almışım. Hata yaptığımı fark eder etmez anında iletişime geçmeme rağmen, katı kurallar gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bilet ücretimin tamamının yanacağı söylendi.

İletişime geçtiğimde ne yön değişikliği, ne tarih değişikliği, ne de açığa alma konusunda en ufak bir esneklik sağlanmadı. Yapılan bu hatanın iyi niyetli ve anlık bir insan hatası olduğu açıkken, bu kadar katı bir tutum sergilenmesini ve tüm ücretin yakılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Biletimin ücret iadesinin yapılmasını, en azından ücretimin tamamının ya da bir kısmının açık bilete çevrilmesini veya aynı gün için doğru yöne bilet değişikliği konusunda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini istiyorum.