to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan saat 00:30 kalkışlı İstanbul – Akhisar seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından bilet aldım. İşlem sırasında yaptığım bir hata nedeniyle aynı sefer için yanlışlıkla iki adet bilet satın alınmış oldu. Hatamı fark eder etmez yanlış olan ynchbe4 PNR kodlu bileti iptal etmek istedim ancak sistem “6 saatten az süre kalması” gerekçesiyle buna izin vermedi.
Konuyla ilgili önce Metro Turizm ile görüştüm; biletin Obilet üzerinden alındığını, yetkinin onlarda olduğunu söylediler. Ardından Obilet ile görüştüğümde ise kararın firmaya, yani Metro Turizm’e ait olduğunu belirterek beni tekrar geri yönlendirdiler. İki kurum arasında defalarca görüşme yapmama rağmen, açık bir kullanıcı hatasından kaynaklanan bu mükerrer işlem için kimse sorumluluk almadı.
Aynı isimle, aynı otobüste, aynı saatte iki koltuk kullanmam fiilen imkansızdır. Bu durum bir iptal keyfiyeti değil, sistemsel bir mağduriyettir. Binmeyeceğim ve yanlışlıkla alınan bir koltuğun ücretinin iade edilmemesi, firmanın aynı koltuk üzerinden haksız kazanç elde etmesi anlamına gelmektedir.
Ynchbe4 PNR kodlu mükerrer biletin ücretinin kartıma iadesini talep ediyorum. Nakit iade politikalar gereği yapılamıyorsa, en azından biletin kesintisiz şekilde açık bilete çevrilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu basit hatanın düzeltilmesini bekliyor, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum. @Obilet @Metro Turizm
Metro Turizm ile 14 Mart Cumartesi günü Gaziantep – Samsun arası için iki kişilik, toplam 3000 TL tutarında biletimi Metro’nun uygulaması üzerinden satın aldım. İlk bilet saatim 13.00 olarak görünürken önce 13.15’e, ardından da 14.30’a ertelendi. İki kez yaşanan bu erteleme nedeniyle uzun süre mağdu...
Metro firması, insanlara bilet iptal ya da açığa alma hakkı tanımayıp parasını yok ediyor. Aldığım biletin otobüs kalkmasına 4 saat olmasına rağmen, biletimin iptal ya da açığa alınmasını istediğimde, işlemin 6 saat önce yapılması gerektiğini söyleyen bir sistemle karşılaştım. Ayrıca, gereksiz tartı...
Metro Turizm ve Obilet üzerinden 11.45 İstanbul–Ankara seferi için 63 numaralı koltuktan bilet aldım. Ertesi gün sabah saat 09.00 civarında, bilgim ve onayım dışında 12.00 otobüsüne transfer edildiğime dair mesaj aldım. Yeni otobüste 22 numaralı koltuk verilmiş ve bu koltuk koridor tarafında, yanımd...
26.11.2025 tarihinde saat 08:00 Manisa–Fethiye seferi için Metro Turizm’den bilet almıştım. Ancak sefer saatine çok az bir süre kala, sabah 06:40’ta tarafıma sadece seferin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Seferin bu kadar son anda ve geç bildirilerek iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağdu...
30.07.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm Keşan Otogarı - Ankara (AŞTİ) Otogarı arası, 19:30 seferli ve YJTARO6 PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Bileti kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek aldım. Seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için Obilet uygulaması üzerinden biletimi iptal...
Yorumlar