Metro Turizm’de Araç Arızası Sonrası Yetersiz Bilgilendirme

30 Nisan gecesi saat 23.00 civarında Metro Turizm ile Kayseri’den Tekirdağ’a yaptığım yolculukta yaşadıklarım tam bir rezaletti. Araç Kocaeli civarında arıza yaptı ve uzun yola çıkan onlarca insanla birlikte yolda kaldık.

Yaklaşık iki saat boyunca usta bekledik, gelen usta arızayı gideremeden geri gitti ve araç hâlâ arızalı olduğu halde yola devam etmek zorunda bırakıldık. Onca beklemeye rağmen bize ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif araç ayarlandı. Üstelik bir de Esenler’e vardıktan sonra bir saat sonraki sefere aktarma yapılarak gönderildik.

Kos koca Metro Turizm’in böyle bir organizasyonsuzluk ve sorumsuzluk sergilemesi kabul edilemez. Uzun yol yapan yolcuları, arızalı olduğu bilinen bir araçla yola devam ettirmek hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından çok büyük bir hatadır. Ben bu yaşananların açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.