Zorla Satılan Sigorta Ve Arızalı Dyson Airwrap İçin Yok Sayılan Destek

Alanya Media Markt şubesinden Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Satın alma sırasında sigortalama işlemi için o kadar ısrar edildi ki, neredeyse zorlanma noktasına geldik. Buna rağmen cihazla ilgili arıza yaşadığımda sigorta konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve doğrudan sigorta şirketiyle görüşmem söylendi, ardından ilgisiz kalındı.

Cihazı kullanırken saçımı şekillendirme esnasında çok aşırı ısınıyor, ardından kendi kendine duruyor; bir süre bekleyince tekrar çalışıyor ve bu durum ara ara tekrarlanıyor. 07.08.2026 tarihinde bu sorunla ilgili başvuru yaptığımda, Media Markt tarafı “sigorta şirketiyle görüşün” ve “Dyson ile görüşün” diyerek aradan çekildi; sigorta satışı sırasında gösterilen ilgi arıza sürecinde hiçbir şekilde gösterilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de sigorta satış politikalarından son derece rahatsızım.

Ürünün arızasının giderilmesi için öncelikle tamir talep ettim, ancak mümkünse ürün değişimi hakkımın da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Sigorta satışı yapılırken verilen güvencelerin yerine getirilmesini ve Media Markt ile Dyson arasında yaşanan bu sorunun bana yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.