to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Ek Garanti Satışı Ve 55 Günlük Servis Gecikmesi
Media Markt Sakarya şubesinden 2025 yılında Xiaomi Redmi Note 14 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında istemememe rağmen zorla ek garanti satışı yapıldı. 20.06.2026 tarihinde telefonumu servise gönderdim, bugün itibarıyla üzerinden 55 gün geçmesine rağmen telefonumun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Çağrı merkezini aradığımda her seferinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, kimse sistemden doğru düzgün bilgi göremiyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Servis fişim ve tüm kayıt bilgilerim mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben artık tamir edilmiş ya da edilmemiş fark etmeksizin telefonumun tarafıma acilen teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
20 Haziran 2025 tarihinde Düzce Dmall AVM’deki Media Markt mağazasına ekranı kırılan Redmi Note 14 cep telefonumu garanti kapsamında teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık iki aydır telefonumdan hiçbir haber alamıyorum. Media Markt iletişim hattını defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt açıyoruz” demekten başka hiçbir somut adım atılmadı. Mağazaya doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlarıma cevap alamıyorum. Garanti firmasıyla da görüştüm, onlar da ürünün nerede olduğunu bilmediklerini söylediler. Şu an çağrı merkezi, mağaza ve garanti firması dahil hiç kimse telefonumun nerede olduğunu bilmiyor. Bu süreçte telefonsuz kaldığım için ciddi anlamda hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşadım, iş ve özel hayatım olumsuz etkilendi. Media Markt gibi bir markadan bu kadar kopuk, sorumsuz ve takipsiz bir süreç yaşamış olmaktan dolayı büyük pişmanlık duyuyorum. Öncelikle telefonumun derhal bulunmasını ve tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık iki aydır yaşadığım maddi ve manevi sıkıntıların, uğradığım zaman ve iş kaybının tazmini konusunda da gerekli adımların atılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
