Zorla Ek Garanti Satışı Ve 55 Günlük Servis Gecikmesi

Media Markt Sakarya şubesinden 2025 yılında Xiaomi Redmi Note 14 marka telefon satın aldım. Satın alma sırasında istemememe rağmen zorla ek garanti satışı yapıldı. 20.06.2026 tarihinde telefonumu servise gönderdim, bugün itibarıyla üzerinden 55 gün geçmesine rağmen telefonumun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Çağrı merkezini aradığımda her seferinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, kimse sistemden doğru düzgün bilgi göremiyor ve net bir dönüş yapılmıyor. Servis fişim ve tüm kayıt bilgilerim mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben artık tamir edilmiş ya da edilmemiş fark etmeksizin telefonumun tarafıma acilen teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.