Yenilenmiş İphone Alımında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Media Markt İzmir Hilltown mağazasından 27.05.2025 tarihinde saat 19.04’te yenilenmiş iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihazı alırken, bu telefonun başka teknoloji mağazalarına takas veya alış işlemi için verilmesinde herhangi bir engel olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

22.12.2025 tarihinde cihazı Teknosa’ya götürerek, üzerindeki değer ne kadarsa o tutar üzerinden hesaplanıp yeni, sıfır bir cihaz almak istedim. Ancak Teknosa, cihazın yenilenmiş olduğu için alınamayacağını söyledi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda da cihazı alamayacaklarını, yani bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünün fişi hâlâ duruyor olmasına rağmen, satış esnasında bu kısıtlamalar hakkında bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Media Markt tarafından bu süreçte bilgilendirilmediğim için oluşan mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım yenilenmiş iPhone 13 Pro Max’in güncel değerinin ne kadarsa o tutar üzerinden sayılarak yeni ve sıfır bir cihaz alabilecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.