to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satılan Telefonun Kullanılmış Olması Ve Eksik Şarj Adaptörü Nedeniyle Değişim Talebi
25.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Casper Via m40 model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun kirli olduğunu ve içinden şarj adaptörünün eksik çıktığını gördüm. En önemlisi ise, sıfır olarak aldığım telefonu açtığımda benden pin kodu istedi, bu da ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor.
Sipariş numaram 302104921_1’dir. Bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir süreçtir. Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade talebi oluşturmamı ve durumu ispatlamamı söylediler.
Ben ürünü iade etmek istemiyor, gerçekten sıfır, açılmamış ve eksiksiz bir cihazla birebir değişim talep ediyorum. Kirli kutulu, içeriği eksik ve daha önce kullanıldığı anlaşılan bir ürünün tarafıma gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.